Alterna Consultores, empresa especializada en "Consultoría, gestión de servicios de outsourcing, selección y formación de personal" tiene la firme voluntad de que los servicios que suministra cumplan con las condiciones contractuales, así como las normas aplicables, requisitos legales y la reglamentación ambiental vigente.

La Dirección de Alterna Consultores, S.L. considera que para conseguir sus objetivos estratégicos en concordancia con sus valores (Calidad, Compromiso y Conocimiento) ofrecer un servicio eficaz y conseguir la satisfacción de sus clientes debe adoptar los criterios de la calidad establecidos en la norma UNE-EN-ISO 9001:2008, destacando las siguientes acciones:

• Proporcionar los recursos necesarios, así como llevar a cabo las inversiones necesarias para una mejora continuada de la Calidad de los servicios, a través de un estudio de los factores que afectan a la mala calidad y modificando adecuadamente los procesos y procedimientos para eliminar esas causas de la mala calidad.
• Transmitir la Política de la Calidad que la Dirección establece en cada momento a todos su personal, clientes, proveedores, subcontratistas y socios.
• Mejorar continuamente nuestros procesos y servicios como instrumento fundamental para el incremento de la eficacia, el aumento de la competitividad y la fidelización del cliente. Para ello forma, implica y motiva la colaboración de todo su personal en la consecución de la mejora continua.
• Optimizar costes mediante el correcto aprovechamiento de los recursos humanos y materiales disponibles.
• Apostar por la formación continua de nuestro personal.
• Revisar y mejorar anualmente el correcto funcionamiento del Sistema de Gestión de la Calidad.

La Dirección de Alterna Consultores considera que es su deber compatibilizar las dimensiones económicas, sociales y medioambientales de manera armónica y equilibrada en un modelo de desarrollo sostenible. Por ello se compromete a conducir sus actividades de manera que se minimicen los impactos ambientales negativos y se potencien los positivos, asignando los recursos humanos y materiales necesarios para alcanzar este objetivo. Para ello, Alterna Consultores:

• Realiza un esfuerzo continuado en identificar, caracterizar y minimizar el impacto ambiental negativo derivado de sus actividades e instalaciones, procurando una utilización eficiente de los recursos naturales y previene, en lo posible, la contaminación del medio ambiente.
• Favorece la comunicación, formación e información interna y externa relativa al medio ambiente, y garantiza que esta política es comunicada, entendida y asumida por el personal interno.
• Identifica y evaluar los aspectos ambientales para potenciar la prevención de la contaminación frente a la corrección.
• Cumple con los requisitos legales aplicables relacionados con el medio ambiente y el estado de cumplimiento de los mismos es revisado periódicamente.
• Establece y revisa periódicamente objetivos y metas ambientales que contribuyan a la mejora continua y a la potenciación de impactos ambientales positivos.
• Potencia el respeto por el medio ambiente en sus proveedores y subcontratistas, y utiliza criterios ambientales en su selección.

Sevilla, a 16 de Enero de 2009

D. Jesús Platero, Presidente