Alterna tiene como objetivo ofrecer la máxima calidad a sus Clientes con la finalidad de satisfacer su expectativas. En la práctica, se trata de implantar y desarrollar soluciones en los plazos y con los costes previstos.

A finales de 2007, Alterna inicia un proceso con el compromiso de la Dirección y de todos los Integrantes de la Compañía que se materializa con la implantación un Sistema de Gestión de Calidad desplegado en todas nuestras oficinas certificado bajo la norma UNE-EN ISO 9001:2008 y la norma UNE-EN ISO 14001:2004.

Es una garantía para nuestros clientes de la madurez y solvencia de Alterna como proveedor de servicios de Business Process Outsourcing.

La metodología de Alterna se ampara en las 3C aglutinando experiencias obtenidas en situaciones reales de proyectos y procesos. El objetivo de las 3C es capitalizar las experiencias en un conjunto de métodos que permitan proporcionar soluciones idóneas a nuestros Clientes.

El fin último de las 3C es fomentar una cultura de mejora en todos los ámbitos organizativos. "Mejorar para competir" es nuestra premisa, pues creemos firmemente que capitalizar nuestras experiencias, nuestras buenas prácticas trasladándolas al conocimiento corporativo (IEP), es clave para lograr una mejora de la productividad y por consiguiente de la competitividad.